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江蘇省機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教練員

網(wǎng)上再教育實(shí)施方案

為解決我省教練員再教育師資力量薄弱、各地再教育內(nèi)容不統(tǒng)一、學(xué)習(xí)效果參差不齊和工學(xué)矛盾突出等問(wèn)題，推行方便、快捷、可自由安排學(xué)習(xí)時(shí)間的教練員網(wǎng)上再教育學(xué)習(xí)模式，供駕校和教練員自主選擇，達(dá)到優(yōu)質(zhì)教育資源共享的目的，由省駕協(xié)牽頭，經(jīng)與各市駕協(xié)會(huì)商，特制訂如下實(shí)施方案。

一、組織分工

（一）市駕協(xié)負(fù)責(zé)教練員再教育工作的動(dòng)員組織、督查,每年學(xué)習(xí)內(nèi)容的核定、學(xué)習(xí)過(guò)程的抽查、學(xué)時(shí)審核登記等;

（二）省駕協(xié)負(fù)責(zé)參與每年教練員再教育內(nèi)容的制訂,培訓(xùn)課件的輔助設(shè)計(jì)、審核，全省再教育工作的組織、協(xié)調(diào)，網(wǎng)上教學(xué)系統(tǒng)與省駕協(xié)教練員管理系統(tǒng)的對(duì)接等;

（三）江蘇交通學(xué)習(xí)網(wǎng)負(fù)責(zé)課件的制作、更新，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的技術(shù)支撐及客服等。

二、業(yè)務(wù)流程

教練員接到再教育培訓(xùn)通知后，直接登錄學(xué)習(xí)平臺(tái)（www.tongluezhao.com）點(diǎn)擊再教育課程入口，選擇地市、輸入身份證號(hào)碼、密碼、驗(yàn)證碼后，系統(tǒng)可從教練員數(shù)據(jù)庫(kù)中直接獲取教練員信息，綁定相應(yīng)的再教育課程。教練員可通過(guò)微信、支付寶等多種途徑支付課程費(fèi)用(60元/人)后，開通課程。課程開通后教練員進(jìn)入視頻學(xué)習(xí)界面，按章節(jié)順序進(jìn)行學(xué)習(xí)，每章節(jié)學(xué)習(xí)結(jié)束，答對(duì)本章節(jié)的問(wèn)題后，可進(jìn)入下一章學(xué)習(xí)，學(xué)完全部課程后，系統(tǒng)將自動(dòng)上傳教練員的再教育培訓(xùn)記錄。 學(xué)員在回答每章節(jié)問(wèn)題有困難時(shí)，可快速回看已學(xué)習(xí)過(guò)的內(nèi)容查詢正確答案。學(xué)員自登錄學(xué)習(xí)開始之日起，須在6個(gè)月內(nèi)（且不能跨年度）完成網(wǎng)上再教育學(xué)習(xí)，否則系統(tǒng)將會(huì)要求重新登錄、交費(fèi)。

三、認(rèn)定形式

采用階段性課程計(jì)時(shí)方式，學(xué)員按照課程編排順序完成全部知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)即可獲得24學(xué)時(shí)的認(rèn)定。教練員完成再教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，經(jīng)市駕協(xié)審核，在其個(gè)人信息庫(kù)中進(jìn)行記錄。教練員網(wǎng)上再教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)將與省駕協(xié)教練員管理系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接。上一年未按規(guī)定參加再教育的人員，本年度不得繼續(xù)從事教學(xué)工作、當(dāng)事人所持的IC卡將鎖定無(wú)法使用。

四、課程內(nèi)容

《教練員再教育學(xué)習(xí)課程》，以部令提出的每年對(duì)教練員的職業(yè)道德和駕駛新知識(shí)、新技術(shù)的再教育為編制依據(jù)，并且添加行業(yè)專家面授視頻及大量的事故案例講解，使教練員能夠更透徹理解各知識(shí)點(diǎn)。

（一）課程研究設(shè)計(jì)
 

基于RCLA環(huán)培訓(xùn)理論，首先，由研究院、企業(yè)和行業(yè)專家組成的研究團(tuán)隊(duì)，以當(dāng)前的大綱和教材為基礎(chǔ)，緊跟駕培行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)來(lái)設(shè)計(jì)課程體系；其次，由多媒體開發(fā)部門將研究成果轉(zhuǎn)化為教學(xué)課件，經(jīng)相關(guān)部門審核后，按照一定的結(jié)構(gòu)組織成課程體系；然后，教練員通過(guò)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)課程，完成規(guī)定的學(xué)時(shí)，學(xué)時(shí)由學(xué)習(xí)平臺(tái)有效記錄和監(jiān)控；最后，通過(guò)對(duì)教練員的調(diào)查、回訪、學(xué)習(xí)行為分析、判定等手段，對(duì)教練員的學(xué)習(xí)過(guò)程、學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)估，找出薄弱環(huán)節(jié)，反饋到課程研究團(tuán)隊(duì)，由課程研究團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專題研究，優(yōu)化課程體系設(shè)計(jì)和教學(xué)方法。

（二）課程特色

多媒體課程的展現(xiàn)形式包括視頻、3D、2D動(dòng)畫、flash動(dòng)畫、示意動(dòng)畫、幻燈片講解、實(shí)景案例、圖文圖表、專家講解等，講解方式生動(dòng)活潑，使教練員能夠在寓教于樂中完成規(guī)定學(xué)時(shí)的學(xué)習(xí)。

（三）課程內(nèi)容權(quán)威性

江蘇交通學(xué)習(xí)網(wǎng)所提供網(wǎng)絡(luò)課程由中道協(xié)駕工委專業(yè)指導(dǎo)，課程內(nèi)容研究和制作團(tuán)隊(duì)集中了國(guó)內(nèi)駕培行業(yè)資深專家、教授及頂尖的多媒體課程制作人員，他們將為道路運(yùn)輸從業(yè)人員提供權(quán)威、專業(yè)、系統(tǒng)、全面的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)服務(wù)。

五、監(jiān)督機(jī)制

（一）學(xué)習(xí)平臺(tái)

保證學(xué)時(shí)的真實(shí)性、有效性的技術(shù)手段有：IP地址追蹤，防止代學(xué)掛機(jī)培訓(xùn)；控件手段，限制一個(gè)教練員同時(shí)只能在一臺(tái)計(jì)算機(jī)上學(xué)習(xí)；可使用人臉識(shí)別技術(shù)對(duì)教練員身份進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證不通過(guò)系統(tǒng)將停止計(jì)學(xué)時(shí)，并鎖定播放的課件，等教練員解除鎖定后才重新計(jì)學(xué)時(shí)。首次登錄的教練員需注冊(cè)人臉照片作為比對(duì)基準(zhǔn)照片，之后每次登錄學(xué)習(xí)平臺(tái)或?qū)W習(xí)中系統(tǒng)將以抽檢的方式隨機(jī)令教練員進(jìn)行人臉識(shí)別驗(yàn)證，拍攝的照片將保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，并在教練員完成學(xué)習(xí)打印結(jié)業(yè)證明時(shí)予以體現(xiàn)。

課程播放實(shí)現(xiàn)了教練員在首次學(xué)習(xí)時(shí)，不允許快進(jìn)、跳看，確保教練員按照課程順序逐章逐節(jié)的完成學(xué)習(xí)；而對(duì)于已經(jīng)完成學(xué)習(xí)的課程章節(jié)，平臺(tái)支持自由播放，包括選擇學(xué)過(guò)的某一章節(jié)甚至可以拖動(dòng)進(jìn)度條，確保教練員需要復(fù)習(xí)或重新觀看之前的某個(gè)知識(shí)點(diǎn)時(shí)，可以迅速的找到并進(jìn)行學(xué)習(xí)或復(fù)習(xí)；學(xué)員繳費(fèi)成功后其用戶名、密碼有效期為6個(gè)月，6個(gè)月內(nèi)（且不能跨年度）可不限次登錄學(xué)習(xí)或回看，6個(gè)月未完成課程學(xué)習(xí)的將需重新繳費(fèi)登錄。

（二） 省、市駕協(xié)

駕協(xié)可以通過(guò)管理賬戶登錄系統(tǒng)，根據(jù)設(shè)置的權(quán)限查看已登錄平臺(tái)教練員的學(xué)習(xí)情況，查看統(tǒng)計(jì)各市、各縣、各駕校學(xué)習(xí)進(jìn)度、參學(xué)比例、已學(xué)或未學(xué)習(xí)人員名單；審核學(xué)時(shí)，進(jìn)行網(wǎng)上再教育登記。

六、運(yùn)維保障

（一） 數(shù)據(jù)備份計(jì)劃

1、系統(tǒng)可定制在凌晨進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。每周進(jìn)行一次全庫(kù)備份，每天進(jìn)行一次增量備份。如果已備份的數(shù)據(jù)由于編輯人員誤操作或存儲(chǔ)介質(zhì)故障所導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失，可由系統(tǒng)管理員根據(jù)日志記錄恢復(fù)丟失的數(shù)據(jù)；

2、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)采用雙機(jī)熱備數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，并進(jìn)行異地容災(zāi)備份，保證系統(tǒng)7 × 24小時(shí)正常工作。

（二）軟件系統(tǒng)檢測(cè)方案

機(jī)房配置專門系統(tǒng)監(jiān)控人員，利用專用網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)監(jiān)控程序隨時(shí)監(jiān)督系統(tǒng)是否正常運(yùn)行。一旦因掉電或其它系統(tǒng)故障導(dǎo)致服務(wù)器宕機(jī)，監(jiān)控系統(tǒng)可立即向系統(tǒng)管理員通過(guò)短信報(bào)警，同時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)重啟所有系統(tǒng)服務(wù)進(jìn)程。系統(tǒng)設(shè)置完整的警告日志和跟蹤日志，方便系統(tǒng)管理人員發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在安全隱患和系統(tǒng)運(yùn)行隱患，并及時(shí)得到糾正和解決。

七、服務(wù)支持

（一）運(yùn)維服務(wù)

1、針對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)將安排維護(hù)工程師，提供遠(yuǎn)程協(xié)助及現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持。服務(wù)工程師將提供高效的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，完成平臺(tái)日常檢查、故障排除等工作，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行;

2、及時(shí)響應(yīng)管理部門對(duì)平臺(tái)的改進(jìn)要求，維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)行，給用戶提供服務(wù)，協(xié)調(diào)機(jī)房對(duì)服務(wù)器等設(shè)備的維護(hù)。

（二）提供免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)教室

各地市均設(shè)有江蘇交通學(xué)習(xí)網(wǎng)的網(wǎng)上學(xué)習(xí)服務(wù)站點(diǎn)，如教練員需咨詢網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)事宜或進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)，可前往當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)上學(xué)習(xí)服務(wù)站，各地市服務(wù)站詳細(xì)地址請(qǐng)查看方案正文。

（三）其它服務(wù)

1、提供完整詳細(xì)的操作流程宣傳單頁(yè)；

2、方便的在線（企業(yè)QQ）客服系統(tǒng)；

3、Q&A中心：在線自助問(wèn)題解答；

4、客服電子郵箱；

5、全面統(tǒng)一400熱線400-661-5511 ,提供365×14服務(wù)，每天8:00—22:30人工客服；

6、提供7×24電話技術(shù)支持服務(wù)，隨時(shí)解決問(wèn)題，幫助排除系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題。

以下是江蘇省各地市服務(wù)站地址：