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江蘇省機動車駕駛培訓教練員

網(wǎng)上再教育實施方案

為解決我省教練員再教育師資力量薄弱、各地再教育內(nèi)容不統(tǒng)一、學習效果參差不齊和工學矛盾突出等問題，推行方便、快捷、可自由安排學習時間的教練員網(wǎng)上再教育學習模式，供駕校和教練員自主選擇，達到優(yōu)質(zhì)教育資源共享的目的，由省駕協(xié)牽頭，經(jīng)與各市駕協(xié)會商，特制訂如下實施方案。

一、組織分工

（一）市駕協(xié)負責教練員再教育工作的動員組織、督查,每年學習內(nèi)容的核定、學習過程的抽查、學時審核登記等;

（二）省駕協(xié)負責參與每年教練員再教育內(nèi)容的制訂,培訓課件的輔助設計、審核，全省再教育工作的組織、協(xié)調(diào)，網(wǎng)上教學系統(tǒng)與省駕協(xié)教練員管理系統(tǒng)的對接等;

（三）江蘇交通學習網(wǎng)負責課件的制作、更新，網(wǎng)絡平臺的技術支撐及客服等。

二、業(yè)務流程

教練員接到再教育培訓通知后，直接登錄學習平臺（www.tongluezhao.com）點擊再教育課程入口，選擇地市、輸入身份證號碼、密碼、驗證碼后，系統(tǒng)可從教練員數(shù)據(jù)庫中直接獲取教練員信息，綁定相應的再教育課程。教練員可通過微信、支付寶等多種途徑支付課程費用(60元/人)后，開通課程。課程開通后教練員進入視頻學習界面，按章節(jié)順序進行學習，每章節(jié)學習結束，答對本章節(jié)的問題后，可進入下一章學習，學完全部課程后，系統(tǒng)將自動上傳教練員的再教育培訓記錄。 學員在回答每章節(jié)問題有困難時，可快速回看已學習過的內(nèi)容查詢正確答案。學員自登錄學習開始之日起，須在6個月內(nèi)（且不能跨年度）完成網(wǎng)上再教育學習，否則系統(tǒng)將會要求重新登錄、交費。

三、認定形式

采用階段性課程計時方式，學員按照課程編排順序完成全部知識點的學習即可獲得24學時的認定。教練員完成再教育培訓學習后，經(jīng)市駕協(xié)審核，在其個人信息庫中進行記錄。教練員網(wǎng)上再教育培訓學習系統(tǒng)將與省駕協(xié)教練員管理系統(tǒng)進行對接。上一年未按規(guī)定參加再教育的人員，本年度不得繼續(xù)從事教學工作、當事人所持的IC卡將鎖定無法使用。

四、課程內(nèi)容

《教練員再教育學習課程》，以部令提出的每年對教練員的職業(yè)道德和駕駛新知識、新技術的再教育為編制依據(jù)，并且添加行業(yè)專家面授視頻及大量的事故案例講解，使教練員能夠更透徹理解各知識點。

（一）課程研究設計
 

基于RCLA環(huán)培訓理論，首先，由研究院、企業(yè)和行業(yè)專家組成的研究團隊，以當前的大綱和教材為基礎，緊跟駕培行業(yè)的發(fā)展動態(tài)來設計課程體系；其次，由多媒體開發(fā)部門將研究成果轉(zhuǎn)化為教學課件，經(jīng)相關部門審核后，按照一定的結構組織成課程體系；然后，教練員通過在線學習平臺學習課程，完成規(guī)定的學時，學時由學習平臺有效記錄和監(jiān)控；最后，通過對教練員的調(diào)查、回訪、學習行為分析、判定等手段，對教練員的學習過程、學習效果進行評估，找出薄弱環(huán)節(jié)，反饋到課程研究團隊，由課程研究團隊進行專題研究，優(yōu)化課程體系設計和教學方法。

（二）課程特色

多媒體課程的展現(xiàn)形式包括視頻、3D、2D動畫、flash動畫、示意動畫、幻燈片講解、實景案例、圖文圖表、專家講解等，講解方式生動活潑，使教練員能夠在寓教于樂中完成規(guī)定學時的學習。

（三）課程內(nèi)容權威性

江蘇交通學習網(wǎng)所提供網(wǎng)絡課程由中道協(xié)駕工委專業(yè)指導，課程內(nèi)容研究和制作團隊集中了國內(nèi)駕培行業(yè)資深專家、教授及頂尖的多媒體課程制作人員，他們將為道路運輸從業(yè)人員提供權威、專業(yè)、系統(tǒng)、全面的網(wǎng)絡遠程培訓服務。

五、監(jiān)督機制

（一）學習平臺

保證學時的真實性、有效性的技術手段有：IP地址追蹤，防止代學掛機培訓；控件手段，限制一個教練員同時只能在一臺計算機上學習；可使用人臉識別技術對教練員身份進行驗證，驗證不通過系統(tǒng)將停止計學時，并鎖定播放的課件，等教練員解除鎖定后才重新計學時。首次登錄的教練員需注冊人臉照片作為比對基準照片，之后每次登錄學習平臺或?qū)W習中系統(tǒng)將以抽檢的方式隨機令教練員進行人臉識別驗證，拍攝的照片將保存在數(shù)據(jù)庫中，并在教練員完成學習打印結業(yè)證明時予以體現(xiàn)。

課程播放實現(xiàn)了教練員在首次學習時，不允許快進、跳看，確保教練員按照課程順序逐章逐節(jié)的完成學習；而對于已經(jīng)完成學習的課程章節(jié)，平臺支持自由播放，包括選擇學過的某一章節(jié)甚至可以拖動進度條，確保教練員需要復習或重新觀看之前的某個知識點時，可以迅速的找到并進行學習或復習；學員繳費成功后其用戶名、密碼有效期為6個月，6個月內(nèi)（且不能跨年度）可不限次登錄學習或回看，6個月未完成課程學習的將需重新繳費登錄。

（二） 省、市駕協(xié)

駕協(xié)可以通過管理賬戶登錄系統(tǒng)，根據(jù)設置的權限查看已登錄平臺教練員的學習情況，查看統(tǒng)計各市、各縣、各駕校學習進度、參學比例、已學或未學習人員名單；審核學時，進行網(wǎng)上再教育登記。

六、運維保障

（一） 數(shù)據(jù)備份計劃

1、系統(tǒng)可定制在凌晨進行數(shù)據(jù)備份。每周進行一次全庫備份，每天進行一次增量備份。如果已備份的數(shù)據(jù)由于編輯人員誤操作或存儲介質(zhì)故障所導致的數(shù)據(jù)丟失，可由系統(tǒng)管理員根據(jù)日志記錄恢復丟失的數(shù)據(jù)；

2、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫采用雙機熱備數(shù)據(jù)庫服務器，并進行異地容災備份，保證系統(tǒng)7 × 24小時正常工作。

（二）軟件系統(tǒng)檢測方案

機房配置專門系統(tǒng)監(jiān)控人員，利用專用網(wǎng)絡與系統(tǒng)監(jiān)控程序隨時監(jiān)督系統(tǒng)是否正常運行。一旦因掉電或其它系統(tǒng)故障導致服務器宕機，監(jiān)控系統(tǒng)可立即向系統(tǒng)管理員通過短信報警，同時系統(tǒng)自動重啟所有系統(tǒng)服務進程。系統(tǒng)設置完整的警告日志和跟蹤日志，方便系統(tǒng)管理人員發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在安全隱患和系統(tǒng)運行隱患，并及時得到糾正和解決。

七、服務支持

（一）運維服務

1、針對業(yè)務系統(tǒng)將安排維護工程師，提供遠程協(xié)助及現(xiàn)場的技術支持。服務工程師將提供高效的系統(tǒng)維護服務，完成平臺日常檢查、故障排除等工作，保證系統(tǒng)的正常運行;

2、及時響應管理部門對平臺的改進要求，維護系統(tǒng)運行，給用戶提供服務，協(xié)調(diào)機房對服務器等設備的維護。

（二）提供免費網(wǎng)絡教室

各地市均設有江蘇交通學習網(wǎng)的網(wǎng)上學習服務站點，如教練員需咨詢網(wǎng)上學習相關事宜或進行網(wǎng)絡遠程教學，可前往當?shù)鼐W(wǎng)上學習服務站，各地市服務站詳細地址請查看方案正文。

（三）其它服務

1、提供完整詳細的操作流程宣傳單頁；

2、方便的在線（企業(yè)QQ）客服系統(tǒng)；

3、Q&A中心：在線自助問題解答；

4、客服電子郵箱；

5、全面統(tǒng)一400熱線400-661-5511 ,提供365×14服務，每天8:00—22:30人工客服；

6、提供7×24電話技術支持服務，隨時解決問題，幫助排除系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的問題。

以下是江蘇省各地市服務站地址：